Outubro / 2004

Empresa utiliza sistema integrado em todas as filiais e oferece atendimento a clientes com mais rapidez e informações seguras

Edio Pozzer Diretor-Presidente da Edifrigo

A Edifrigo, empresa especializada na industrialização e distribuição de alimentos congelados, especialmente pescados, automatiza o processo de vendas com o ambiente de desenvolvimento Natural Web, da CONSIST, uma das líderes em Tecnologia da Informação voltada para a gestão de negócios na América Latina.

Atualmente, o Natural Web está sendo utilizado nos módulos de contas a pagar, contas a receber, compras, vendas, faturamento, planejamento, controle de produção, controle de frota, agenda de visitas, pedidos, livro fiscal, entre outros. O sistema atua em tempo real em todas as filiais da empresa, todos os módulos estão interligados. “Antigamente, o nosso processo de vendas era feito via telefone. Hoje, o vendedor entra no site e tem acesso ao perfil do cliente, o que ele comprou, o que tem costume de comprar, se está em débito com a empresa, qual é o melhor dia para fazer contato. Enfim, tudo muito mais completo, rápido e com informações totalmente seguras”, explica Sérgio Francisco de Lima, consultor de TI da Edifrigo.

Com a chegada do Natural Web, o trabalho operacional de digitação de pedidos foi extinto. Desta forma, a empresa conseguiu praticamente zerar o índice de devolução de pedidos, por erros cometidos manualmente. Também foi possível agilizar o faturamento, pois com a rapidez da emissão de pedidos, hoje, o representante pode emitir uma fatura automaticamente. “Nosso custo diminuiu bastante com a automatização de emissão dos pedidos. Antes, nossos funcionários ficavam digitando os pedidos durante noites e madrugadas, o que não era nada saudável também”, conta Lima.

Sérgio

Outra vantagem oferecida pelo novo ambiente de desenvolvimento é o fato de o cliente não precisar entrar em contato há todo momento com o seu representante local. Se precisar fazer uma consulta rapidamente para saber a posição dos pedidos, notas faturadas, duplicatas, informações financeiras no geral, o cliente pode fazer contato diretamente com a empresa, sem ter de ficar procurando o vendedor regional para ajudá-lo. Sérgio destaca como importante a presença do pessoal de apoio da própria CONSIST, e não de terceirizados, “que é uma das poucas empresas que vende, treina e atende com seus próprios consultores e técnicos”.

Todos os aplicativos da Edifrigo são desenvolvidos pela equipe interna de tecnologia da empresa e os sistemas são personalizados. “Uma das grandes vantagens para a instalação e rápida utilização do Natural Web foi que os profissionais de TI da Edifrigo tinham total conhecimento sobre a tecnologia e o negócio, o que facilitou bastante”, diz Sérgio Arevabini, gerente regional da CONSIST, em Ribeirão Preto (SP). A Edifrigo utiliza o banco de dados Adabas desde 1999.

A conveniência de adquirir o Natural Web deu-se pelo fato de a Edifrigo já usufruir das funcionalidades do ambiente Natural desde 1999. Por esse motivo, a empresa decidiu manter a mesma linguagem e ambiente com a vantagem de poder utilizá-la para a Internet. A idéia era ter apenas um padrão de linguagem que integrasse sistemas para padronização interna.

“Aproveitamos nosso Natural, pois não reescrevemos nada, apenas transformamos o ambiente que tínhamos em formato HTML, com um custo muito baixo”, conta Lima. “Essa é uma grande vantagem tecnológica, porque se utilizássemos outra ferramenta, teríamos que fazer uma nova implementação e reescrever todo o nosso sistema para a Internet”, diz o consultor de TI.

A parceria entre a CONSIST e a Edifrigo não pára por aí. Lima adianta que o próximo passo da empresa este ano é investir em ferramentas de Business Intelligence (BI).

Natural Web

Natural Web é um link entre um Servidor de Web (mais precisamente: servidor HTTP) e o ambiente Natural. Pode estar em uma máquina servidor separada (como mainframe) ou na mesma máquina que o servidor de HTTP (por exemplo, Servidor de Comunicação do Netscape ou IIS da Microsoft).

O conteúdo das páginas da Web pode facilmente ser criado dinamicamente por um programa Natural. É a base para implementar um aplicativo Natural interativo na Web.

Para implementar tal aplicativo, usuários Natural não têm que aprender uma nova linguagem de programação. A navegação e as entradas e saídas dos usuários são implementadas completamente em Natural (com algumas instruções adicionais de HTML embutidas).

Sobre a Edifrigo

A Edifrigo é uma empresa especializada na industrialização e distribuição de alimentos congelados, especialmente pescados. Fundada em 1976, possui uma rede de distribuição de congelados situada nas unidades de: Ribeirão Preto (SP), Santarém (PA), Brasília (DF), Campinas (SP), Goiânia (GO), Rio Claro (SP), Sorocaba (SP) e Rio Verde (SP).